No início da semana, passei na Worten para comprar uns auscultadores para o mp3. Estava eu a ver e a procurar por essa secção (a loja foi remodelada), sou abordada por um funcionário da Worten a perguntar se já conhecia o tarifário Unlimited Madeira a 19 euros e qualquer coisa e naquele dia a 14, 83 e bá blá blá... Tudo parecia vantajoso e acabei por sair da loja com um par de auscultadores e um contrato assinado.
Um pormenor importante não mencionado foi o valor que ia pagar, aparecendo apenas o nome do tarifário, cujo custo são os tais 19 e tal por um ano e depois o valor sem a promoção é a módica quantia de 34,90.
Outro pormenor interessante foi não encontrar em lado nenhum cláusulas contratuais escritas em lado nenhum. Ora um cliente convencido que vai pagar 14,83 e sem saber bem pode ter de pagar pelo valor total pois certas campanhas apenas anunciam o valor promocional por apenas uns meses e depois toma lá um valor que não estavas à espera.
Tive vontade de ir à loja onde foi realizado num dia de tempestade. Acabei por ir ontem e pedir as cláusulas contratuais e eles dizem-me que não as têm e que sabem destas campanhas por telefone. Apenas me podia dar um folheto com o valor e uma data desatualizada. Pôr o valor no contrato não podia, pois não se podia alterá-lo.
Tive pena da rapariga e dirigi-me a uma loja MEO. Também o funcionário não sabia daqueles valores. Ao que lhe disse: ou me põem o valor estipulado verbalmente no contrato ou peço rescisão. Ligou-me para uma assistente, com quem falei e expus a situação e que foi falar com uma supervisora.
Umas horas depois, recebo uma mensagem no telemóvel a dizer que o cancelamento do contrato seria feito a 11 de dezembro. Mau! Se isto não é brincar com os clientes, não sei o que será!!!
O contrato foi realizado a 24 de novembro. Portanto, esta rica empresa informou-me que rescinde contrato depois dos 14 dias para me fazer pagar a totalidade do contrato. "A última fatura incluirá mensalidades em falta referentes a período de fidelização. Obrigado." Lindo!
Segunda feira enviarei uma carta registada a solicitar o cancelamento do contrato, de novo, pois ainda estou dentro do prazo de 14 dias para desistir.
Cenas dos próximos capítulos? Espero bem que não tenha de me aborrecer ainda mais!
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